Điều dưỡng Bệnh viện Bãi Cháy: Phát huy vai trò trụ cột chăm sóc sức khỏe trong nền y tế hiện đại
Trong hệ thống y tế hiện đại, công tác điều dưỡng đóng vai trò trụ cột quan trọng quyết định chất lượng chăm sóc và sự hài lòng của người bệnh. Sát cánh cùng các bác sĩ trên hành trình “kiến tạo sức khỏe, hồi sinh sự sống”, đội ngũ điều dưỡng viên Bệnh viện Bãi Cháy luôn tận tụy, trách nhiệm, không ngừng đổi mới sáng tạo trong lao động vì nụ cười, niềm tin và sự sống của người bệnh.
Điều dưỡng đóng vai trò trụ cột quan trọng quyết định chất lượng chăm sóc và sự hài lòng của người bệnh
Chuẩn hóa chất lượng chăm sóc, phát huy vai trò trụ cột trong hệ thống y tế hiện đại
Tháng 2 năm 1949, trong thư gửi lớp y tá đầu tiên tại Liên khu I, Bác Hồ đã viết “Y tá chẳng những là một nghề nghiệp mà còn là một nghĩa vụ. Việc giữ gìn và bồi dưỡng sức khoẻ của dân tộc người y tá phải gánh một phần quan trọng. Y tá là những chiến sỹ đánh giặc ốm để bảo vệ sự tráng kiện của giống nòi. Những chiến sỹ y tá phải có chí chịu khổ, chịu khó; phải giàu lòng bác ái, hy sinh...”.
Nhận định vai trò “trụ cột” quan trọng của nghề điều dưỡng trong hệ thống y tế, Tổ chức Y tế thế giới đã khẳng định: “Điều dưỡng là một mắt xích quan trọng của công tác chăm sóc sức khỏe. Dịch vụ chăm sóc sức khoẻ do người điều dưỡng - hộ sinh cung cấp tác động lớn tới sự hài lòng của người bệnh” và nhấn mạnh “Ở bất cứ quốc gia nào, muốn nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe thì phải chú ý phát triển công tác điều dưỡng”.
Thấm nhuần lời dạy của bác Hồ cùng ý thức vai trò trong hệ thống y tế, sứ mệnh trong công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân, đội ngũ điều dưỡng viên Bệnh viện Bãi Cháy đã và đang nỗ lực phát huy tối đa năng lực nghiệp vụ, kỹ năng kinh nghiệm, vượt qua mọi khó khăn, áp lực trong công việc để tận tâm chăm sóc, chia sẻ thấu hiểu, đồng hành cùng sức khỏe, sự sống của người bệnh.
Các điều dưỡng viên, kỹ thuật viên, hộ sinh luôn đề cao tính chính xác, an toàn trong thực hiện các quy trình kỹ thuật chăm sóc người bệnh
Mỗi ngày, Bệnh viện Bãi Cháy tiếp đón từ 1200-1800 lượt bệnh nhân đến khám, điều trị nội trú cho khoảng 800-1200 bệnh nhân. Đáp ứng sự phát triển về quy mô, nhu cầu khám chữa bệnh của bệnh viện đa khoa xếp hạng chuyên sâu của tỉnh Quảng Ninh, đội ngũ điều dưỡng viên Bệnh viện Bãi Cháy ngày càng phát triển mạnh mẽ về số lượng và chất lượng chuyên môn với 606 điều dưỡng, kỹ thuật viên, hộ sinh công tác tại 42 khoa, phòng chức năng. Trong đó có 08 Điều dưỡng, Kỹ thuật viên, Hộ sinh có trình độ sau đại học; 174 có trình độ đại học; 415 có trình độ cao đẳng và 09 Điều dưỡng, Kỹ thuật viên, Hộ sinh trung học.
Với phương châm “Lấy người bệnh là trung tâm”, các điều dưỡng viên, kỹ thuật viên, hộ sinh luôn đề cao tính chính xác, an toàn trong thực hiện các quy trình kỹ thuật chăm sóc người bệnh như tiêm truyền, thay băng, hỗ trợ hô hấp, vận động, thực hiện xét nghiệm…, giữ chuẩn mực trong giao tiếp, ứng xử đem lại sự hài lòng cho người bệnh. Nâng cao chất lượng hoạt động chuyên môn và dịch vụ khám chữa bệnh, tính đến năm 2025, đội ngũ điều dưỡng viên tham gia xây dựng hoàn thiện 370 quy trình kỹ thuật, 374 bảng kiểm đánh giá thực hiện quy trình, 347 quy trình chăm sóc và 330 tài liệu tư vấn giáo dục sức khỏe. Các ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý khám chữa bệnh cũng được đội ngũ điều dưỡng vận dụng linh hoạt, đem lại hiệu quả cao trong chăm sóc sức khỏe người dân như: sử dụng xe tiêm thông minh trong thực hiện y lệnh của bác sĩ, sử dụng phần mềm quản lý sự cố y khoa để cảnh báo nguy cơ té ngã và các tình huống bất lợi trong quá trình chăm sóc người bệnh…
Cầu nối nhân văn giữa người bệnh và thầy thuốc
Không chỉ tận tụy với công tác chăm sóc, phục hồi sức khỏe cho người bệnh, các điều dưỡng viên còn là “cầu nối” giữa người bệnh với cơ sở y tế, người bệnh với bác sĩ, tích cực tham gia công tác xã hội hướng đến bảo vệ quyền lợi của người bệnh. Đội ngũ điều dưỡng viên luôn ân cần, kiên nhẫn, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng vọng, giúp người bệnh thích nghi với môi trường phòng bệnh, tiếp nhận tư vấn và hỗ trợ bệnh nhân đi khám chuyên khoa, chuyển tuyến…
Các điều dưỡng viên còn là “cầu nối” giữa người bệnh với cơ sở y tế, người bệnh với bác sĩ, tích cực tham gia công tác xã hội hướng đến bảo vệ quyền lợi của người bệnh
Cùng với cán bộ công tác xã hội, điều dưỡng viên từ các khoa, phòng trên toàn viện đã kết nối các tổ chức từ thiện, doanh nghiệp, mạnh thường quân trên địa bàn tổ chức nhiều chương trình ý nghĩa hỗ trợ người bệnh điều trị nội trú và người bệnh có hoàn cảnh đặc biệt như cắt tóc miễn phí, cung cấp suất ăn miễn phí, trung thu và tết thiếu nhi cho bệnh nhi, tặng quà người bệnh có hoàn cảnh đặc biệt… Qua đó mang đến sự hỗ trợ thiết thực về mặt vật chất và tinh thần, giúp người bệnh thêm động lực, lạc quan, niềm vui trong quá trình điều trị bệnh. Đồng thời xây dựng môi trường khám chữa bệnh nhân văn, mang đến trải nghiệm hài lòng, an tâm cho người bệnh.
Nâng cao chất lượng chuyên môn, tích cực nghiên cứu khoa học
Đáp ứng yêu cầu ngày càng cao về an toàn người bệnh và chuẩn hóa dịch vụ y tế, công tác điều dưỡng luôn được xác định là yếu tố quan trọng trong chiến lược phát triển của bệnh viện. Ban Giám đốc, Chi hội điều dưỡng bệnh viện luôn chú trọng nâng cao nghiệp vụ, y đức cho đội ngũ điều dưỡng thông qua các lớp tập huấn, đào tạo kỹ năng chuyên môn trên các lĩnh vực cấp cứu, hồi sức tích cực, sản nhi…, Các buổi hội chẩn chia sẻ kinh nghiệm từ thực tiễn lâm sàng hàng tháng, hội thi tay nghề dưới hình thức thi lý thuyết và thực hành được tổ chức thường niên đã kịp thời bổ sung, cập nhật các kiến thức mới, nâng cao nâng cao năng lực nghiệp vụ chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp, văn hóa giao tiếp, ứng xử, thái độ phục vụ của người bệnh; đánh giá thực chất trình độ chuyên môn, tạo phòng trào thi đua học tập trong đội ngũ điều dưỡng, kĩ thuật viên, hộ sinh tại bệnh viện.
Chi hội điều dưỡng bệnh viện luôn chú trọng nâng cao nghiệp vụ, y đức cho đội ngũ điều dưỡng thông qua các lớp tập huấn, đào tạo kỹ năng chuyên môn
Cùng với đó, Chi hội điều dưỡng Bệnh viện Bãi Cháy luôn khuyến khích đội ngũ điều dưỡng viên, kỹ thuật viên, hộ sinh không ngừng hoàn thiện, nâng cao năng lực chuyên môn bằng cách tích cực tham gia các phong trào thi đua sáng tạo, nghiên cứu khoa học tại bệnh viện. Điều dưỡng CKI Hà Thị Dung, Trưởng phòng Điều dưỡng Bệnh viện Bãi Cháy, cho biết: “Những năm qua, đội ngũ điều dưỡng được tạo điều kiện học tập, rèn luyện và tham gia nghiên cứu khoa học. Từ đầu năm đến nay, có 17 điều dưỡng, kỹ thuật viên, hộ sinh chủ trì các đề tài nghiên cứu cấp cơ sở, sáng kiến và đề án cải tiến chất lượng, nhiều người tham gia nghiên cứu cấp tỉnh. Qua đó, góp phần tìm giải pháp nâng cao hiệu quả chăm sóc, giảm sai sót y khoa và hướng tới mục tiêu cao nhất là sự hài lòng của người bệnh. Cùng với đó, các khoa, phòng trong bệnh viện tích cực phát động phong trào sáng kiến, cải tiến quy trình chăm sóc, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong quản lý hồ sơ, theo dõi người bệnh, giúp tiết kiệm thời gian, nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện trải nghiệm của người bệnh khi điều trị.”
Ngành y tế đang chuyển mình mạnh mẽ theo xu hướng hội nhập và chuyển đổi số, đội ngũ điều dưỡng cần vững vàng về chuyên môn, y đức, tiên phong trong đổi mới quy trình, ứng dụng công nghệ và nâng cao chất lượng chăm sóc, phục vụ người bệnh. Với tinh thần yêu nghề, tận tâm và khát vọng cống hiến, đội ngũ điều dưỡng viên, hộ sinh và kỹ thuật viên của Bệnh viện Bãi Cháy sẽ nỗ lực xây dựng hình ảnh người điều dưỡng hiện đại – chuyên nghiệp – nhân ái, sáng tạo trong lao động để mang lại dịch vụ y tế chất lượng cao vì sức khỏe và lợi ích của người dân, đóng góp tích cực vào hành trình kiến tạo thương hiệu Bệnh viện Bãi Cháy thân thiện - an toàn - chuẩn mực - chất lượng.
Mạc Thảo